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トップ党オフィシャルサイト

ハンドメイドルアーや本などを紹介、販売させていただいております。

連絡が取れないお客様が増えています。

 
連絡が取れないお客様が増えています。


このところ、ご注文をいただいたのに
こちらから連絡がとれないというケースが
増えております。

具体的には、スマホからご注文の場合に
こちらからの返信メールがフィルターで
跳ねられているケースがほとんどのようです。
特にdocomoご契約の方に
メールが届かないことが多いようです。

こちらはご注文いただいた方には、
必ずPCからメールを発信しています。
メールアドレスは kudobunsyo@pro.email.ne.jpです。
もし手動で設定ができるようであれば
このアドレスからのメールは
拒否しないよう設定しておいてください。

メールがこちらに帰ってきてしまった場合、
またはお客様からの返信およびご入金がない場合は
数日後に何度かスマホから連絡を試みますが
それでも届かないお客様もいるようです。

TOPTOU WEB STOREでは、ご注文いただいた際に
自動返信メールが届くことになっています。
まず、ご注文の段階で自動返信メールが届かなかった方は
フィルターで跳ねてしまっていますので
設定を見直してください。

自動返信メールが届いたあと、遅くても2日以内に
こちらから送料を含めた金額をメールします。

自動返信メールが届いていても、このメールが
届かないお客様もいるようです。

お振込がない場合、期間をおいて改めて
スマホなどからメールを送らせていただきますが
それでも連絡がとれない場合は
こちらでFacebookのアカウントを調べます。
本名でアカウントをとられている方は
これで連絡がとれるケースもありますが
ローマ字表記だったり、ハンドルネーム的な
表記の場合は見つけられません。

こうなってしまうとこちらからは電話しか
連絡手段がなくなりますが
みなさんお勤めだったりいろいろとあると思いますので
できる限りそれは避けております。

で、お願いなのですが
ご注文後、2日たってもこちらからの返信メールが
届かない場合は、再度メールもしくはFacebookの
メッセンジャーなどでコンタクトをとってください。
こちらからのメールが届かないので、できれば
Facebookが望ましいです。

スマホのメール設定を見直していただくのが第一ですが
最近は自動でフィルターがかかっているケースも多いため
できればFacebookでアカウントをとり、
ご連絡いただければと思います。

FacebookではTOP★TOUのちょっとしたニュースや
取材こぼれ話的なことも発信してますので
これを期にフェイスブッカーになっちゃうのがオススメです。
見るだけでも楽しめますし、お金がかかるわけでもないので
参加してみてはいかがでしょうか?
アカウントは「トップ党」もしくは「コレ パリ」
で探してもらえばすぐに見つけられると思いますので
お気軽にフォローしてください。


それと、メールのやりとりが可能な方にお願いです。
やりとりの際、こちらからの返信にはかならず
ご注文フォームからの過去スレッドをつけたままにしています。

これは、どんな方がどんな商品をご注文いただいて
どんなトラブルがあり、どんな経緯でそれを解決しているのか
というのが一目でわかるようにするためです。

ときどきあるのですが
過去のスレッドがない状態で
「その後どうですか?」
みたいな質問メールを送ってくる方。

こちらでは月に100人近いお客様と
メールでやりとりをしていますので
どこのどなたかを名乗っていただかないと
まったくわかりません。
「お名前を教えてください」とメールを送ると
「千葉の鈴木です」
みたいな返信がくることも多いですが
千葉県には鈴木さん(仮のお名前ですが)という方は
たくさんいらっしゃいます。
こういう際に、過去スレッドがついたままになっていれば
いちいち膨大なやりとりの中から千葉の鈴木さんを
探し当てなくてもすみます。
メールソフトの検索機能は意外と不確かなため
お名前でヒットしないことも多いので
過去スレッドを残していただくのが一番スピーディに
正確に問題を解決できるのです。

せめて、「8月●日に4周年記念Tシャツを注文した千葉●●です」
と書いてくだされば、まだ探しようもあるのですが。


それとあともうひとつ。
お振込口座名が、ご注文者様のお名前と異なるケース。

これもすっごく困ります。
結婚をして名字が変わった方などもいらっしゃると思いますが
もしお振込口座が別の名前だった場合は
必ず「●●の名前で振り込みました」と連絡をください。

現在困っている1件は、建設会社のお名前で
振込があったケースです。
こちらの努力ではどなたのご注文なのか
知りようがありませんので
お振込をしたのにまだ商品が届いていないという方
いらっしゃいましたら
「●●月●●日に●●の名義で振込をした者ですが、
注文した際の名前は●●でした」
とご連絡をいただければと思います。


せっかくご注文をいただいた方には
できる限り早く商品を手にしていただきたいと
思ってますし、本などもぜひ見てもらいたいと
思っています。
みなさまのご協力をお願いいたします。

TOPTOU WEB STORE
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  1. 2018/08/27(月) 10:35:18|
  2. 業務連絡〜
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業務連絡〜

 

ボンジュール!

わたくしただいまTOP★TOUの制作作業と同時に

事務所の引っ越し作業をしております。

つきましては本日9月5日から7日くらいまで

ネットがつながらなくなる可能性がございます。


ボンジュールストアをご利用のお客様

もしいらっしゃいましたら、返信がしばらく送りますことを

ご了承いただければと思います。


再びネットにつながった時、いっぱい注文が入っていたら

とっても嬉しいなぁ。


 
  1. 2016/09/05(月) 13:19:29|
  2. 業務連絡〜
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業務連絡でございます〜

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

「トップ党やTシャツが欲しいっ」っていう方は

こちらからどーぞ → http://pari43.cart.fc2.com/

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業務連絡〜

1月31日にメールでお問い合わせをいただきました
飯塚さま

ご記入いただきましたメールアドレスが無効な設定になっているようです。
PCとスマホからメールを送りましたが
どちらもリターンとなってしまっております。
どうぞご自身のメールアドレスをもう一度お確かめください。
電話番号もありませんので、こちらから連絡をすることができません。
どうぞよろしくお願いいたたします。

ちなみにですが、お問い合わせ内容の
デカスズメバチシリーズは販売開始15分ほどで
すべてソールドアウトとなりました。
次回販売の際にはぜひよろしくお願いいたします。

パリコレ/ボンジュールストア
  1. 2016/01/31(日) 16:39:12|
  2. 業務連絡〜
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業務連絡でございます〜

 
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

トップ党やTシャツ・ステッカーの販売はこちらから

   →http://pari43.cart.fc2.com/

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆



ボンジュール。パリコレでございます。

昨日HUNCHBACKの「ブラトッター」をご購入いただきましたみなさま

まことにありがとうございます。

ご購入いただいたみなさまへの業務連絡なのでございますが

わたくし土曜日・日曜日とギッチリ予定が入っておりまして

このあとご入金をいただきましても、発送は月曜日となってしまいます。

10月16日夕方5時現在で、すでにご入金いただいているみなさまには

本日発送させていただきますので、ご安心ください。

ご迷惑をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

ここまでが業務連絡その1でございます。



業務連絡その2はと言いますと


p1_2015101617230647e.jpg
ツッパリジャン

p2_201510161723074f1.jpg
怒鳴〜る先輩と仏パリジャン(ブッパリジャン)

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パリ先輩とブータン(アントニオと思いきや、親日家のブータン)

p5_201510161723104e0.jpg
ミニジャン



ものすご〜く長らくお待たせしております

ツッパリ交換留学制度にお申し込みいただいたみなさま

ぼっちゃんたちがいよいよ学園を卒業する時が近づいてまいりました。

いや〜ほんとに遅くなってしまって申し訳ありません。

しかしなんとか今回の製作でようやく

親御さんのもとにすべてお返しできる感じでございます。

みんな筋金入りの不良になっておりますので

フィールドでガンガン可愛がってあげてくださいね。

4649!


ツッパリシリーズはもう少し製作の方を進めておりますので

近いうちにいくつか販売できるかもしれません。

「もう飽き飽きだぜ!」なんていう方もいらっしゃるかもしれませんが

そう言わずにぜひぜひゲットしてみてくださいませ。



トップ党の制作も進めなければならないのですが、いま合間を縫って

オリジナルルアーの方も製作しているところです。

これも年内には販売できるように頑張っておりますので

みなさまお見捨てなきようお願いいたします。


というわけでございまして、今後ともパリコレおよび

パリコレ/ボンジュールストアをどうぞよろしくお願いいたします〜

 

  1. 2015/10/16(金) 17:36:09|
  2. 業務連絡〜
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